【会员动态】旅客摔伤情势危急 保安帮助迅速处置

2024年11月11日，在天津西站枢纽六号线入口处，一名男性旅客摔倒头部出血，意识模糊。天津三维保安服务有限责任公司执勤人员及时发现险情，组织人员积极进行帮助，以快速的反应和有效的处置保护了旅客安全，受到了广泛好评。

下午13点05分许，天津三维保安驻天津西站枢纽项目队员李炎在执行巡逻任务时，突然发现六号线入口约5米处一位年约70岁的男性旅客躺在地上，帽子甩在一边，额头部位出血，地上可见明显血迹，似乎人已昏迷。一名女士用纸捂着伤口，满面愁容，不知所措。面对突发情况，李炎迅速上前，询问情况，提供帮助。当了解到二人系从东北到天津访亲，因中途饮酒过量，下车后立足不稳以致摔倒，头部出血，意识模糊。按照公司处置突发事件方（预）案程序，李炎立即通过对讲机向安保值班室报告情况，项目主管岳贤士和班长李勇快速通知备勤队员携急救箱紧急支援，并向枢纽值班领导袁晓林站长进行汇报，迅速抵达现场组织指挥。他们有序疏散围观人员，安抚旅客亲属情绪，帮助处理伤口，既保证了救助工作的顺利进行，也确保了交通枢纽的正常秩序。经过10多分钟的紧张救助，受伤旅客逐渐恢复意识，保安队员也从备勤室拿来椅子让受伤旅客坐下休息，并帮助联系天津家人，指引其在南广场地下停车场接站，共同扶助护送受伤旅客顺利离开。伤者亲属对枢纽安保人员过硬的专业素质、快速的应急能力和热心细致的服务给予了充分的肯定和真诚的感谢！

酗酒伤身，贪杯误事。虽然此次险情由于过量饮酒引起，但对保安人员来说任何时候安全都无小事、责任重于泰山，维护社会安定、守护群众平安是他们最为质朴的心愿和最为忠诚的坚守。为此，长期以来，三维保安始终坚持“专业、诚信、高效、创新”的服务宗旨，着力强化人员服务意识，积极开展业务培训，大力提升服务能力。同时，紧贴项目业态特点和工作实际，建立和完善了多种应急处置方案预案，认真组织开展针对性的训练和演练，确保保安人员在面对各种突发情况时能够快速反应、沉着应对、正确处置，为确保客户单位和人民群众安全提供了可靠保证，以实际行动诠释和践行了服务人民、奉献社会的价值要义。