【会员动态】暖心服务再获点赞！鲲鹏保安员双双获锦旗

近日，天津市鲲鹏保安服务有限公司驻市区某高端社区项目接连收到两面锦旗，金灿灿的锦旗上，“心系业主、服务周到”、“优质服务、鼎力相助”的字样格外醒目。这不仅是业主对保安员暖心善举的认可，更是对鲲鹏保安"以心换心"服务理念的高度赞誉。

保安员化身“搬运工”解业主燃眉之急

“多亏了保安员，不然我们真不知道要搬到什么时候！”业主激动地说道。某小区业主正在搬家，面对十几箱沉甸甸的包裹一筹莫展。巡逻经过的鲲鹏保安员见状，立刻上报值班队长并主动上前帮忙，队长接到消息后立刻增派了几名队员共同帮助业主进行搬运，往返十余趟，将包裹一件件搬运至业主家中，还细心地将纸箱堆放整齐。汗水浸透保安服的背影让业主感动不已，连声道谢，还想拿出一些报酬表示感谢，却被保安员们微笑着婉拒了。他们表示，这是自己分内之事，守护业主、为业主提供帮助是鲲鹏保安的职责和使命。

贴心守护让服务更有温度

另一面锦旗的故事则充满温情。保安室值班电话铃声响起，业主杨女士说：“她明天有事不在家，家中老母亲行动不便，明天社区有便民理发活动，老母亲还特别想去参加”，值班保安员赵文龙了解情况后主动表示，可以用轮椅接送行动不便的老人。在得到业主同意后，第二天一早，赵文龙就推着轮椅在业主家门口等候，然后推着轮椅陪老人理了发。不仅细心避开台阶坑洼，还化身“讲解员”，一路介绍园区的花草景观和背后的设计故事。赵文龙的耐心陪伴让老人感动不已，业主杨女士对鲲鹏保安员“想业主之想，解业主之难”的做法表示感谢和高度赞扬。说道：“小区里有这样的保安，我们住得安心又舒心！”

每一面锦旗都是一份信任的托付。鲲鹏保安公司始终将“暖心服务”作为培训重点，鼓励员工在做好安全本职的同时，主动观察业主需求，把服务做到细微处。锦旗是荣誉，更是责任。鲲鹏保安公司将继续践行“守护安全，传递温暖”的服务承诺，让每一次伸手相助、每一句贴心问候、每一份默默坚守，都成为业主幸福生活的“加分项”。